(33) 3321-4390: atendimento virtual começou a funcionar nesta terça-feira (13/10)
O Centro de Operações Policiais Militares – COPOM, em Caratinga, contará com mais um canal de comunicação direto com a sociedade. O anúncio foi feito nesta terça-feira (13/10). O Comando do 62º Batalhão decidiu por utilizar a ferramenta de troca de mensagens via ´Whatsapp’ através do número de contato (33) 3321-4390, um canal virtual de orientações policiais na área de abrangência do 62º Batalhão de Polícia Militar.
Conforme nota oficial “é importante ressaltar que não se trata de um canal de acionamento para atendimento de ocorrências. Caso o cidadão necessite da Polícia Militar para resolver questões de emergências policiais, o canal oficial de acionamento continua o 190. Mas, infelizmente, é comum a Polícia Militar receber ligações via 190, onde os cidadãos buscam orientações sobre procedimentos não emergenciais. E isso é preocupante, pois caso as linhas de teleatendimento do 190 fiquem ocupadas com atendimentos não emergenciais, o cidadão que por ventura necessite acionar a PM com urgência, poderá ter o seu atendimento prejudicado”.
Segundo a PM, a intensão é mitigar as chamadas do 190 e, consequentemente, melhorar o atendimento emergencial.
Através desse número – (33) 3321-4390 – , o cidadão poderá buscar ORIENTAÇÕES sobre como registrar seu próprio boletim de ocorrência, como ter acesso a uma cópia de sua ocorrência, como realizar uma denúncia, como proceder em caso de perturbação do sossego e de violência doméstica, além de como acionar outros órgãos.
O atendimento virtual acontecerá por meio de um menu e as mensagens são automáticas, por isso o cidadão deverá digitar somente as opções disponíveis no menu de atendimento e dessa forma ele receberá um direcionamento de como proceder para solucionar o seu problema.
TV Super Canal – parceira do Plantão Policial
